Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2025

balonturu.com (Turtle Tours Travel Cappadocia) olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası; hangi verileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi, hangi amaçlarla kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

Topladığımız Veriler

• Rezervasyon/Form Verileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, ülke/şehir, konaklama bilgisi, tercih/mesaj.
• İşlem/İletişim Kayıtları: Rezervasyon onayı, iptal/değişiklik talepleri, müşteri hizmeti görüşmeleri.
• Teknik Veriler: IP, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, ziyaret zamanı/sayfaları (çerezler/benzeri teknolojiler).

Verileri İşleme Amaçlarımız

• Rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi ve teyidi.
• Müşteri desteği, bilgilendirme ve operasyona dair zorunlu bildirimler.
• Faturalandırma ve yasal yükümlülükler.
• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik analiz ve iyileştirme çalışmaları.
• Onayınız varsa kampanya ve duyuru iletişimleri (abonelikten dilediğiniz an çıkabilirsiniz).

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz; yalnızca hizmetin ifası (transfer/operasyon), yasal yükümlülükler veya açık rızanız kapsamında sınırlı olarak ve veri güvenliği tedbirleri alınarak paylaşılabilir. Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz.

Çerezler (Cookies)

Sitemizde deneyimi iyileştirmek, trafik ölçmek ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; bazı çerezleri kapatmanız, site deneyimini etkileyebilir.

Veri Güvenliği

Kişisel veriler; yetkisiz erişim, değiştirme veya ifşaya karşı makul teknik ve idari önlemlerle korunur. İnternetin doğası gereği %100 güvenlik garanti edilemese de en iyi uygulamaları benimsemekteyiz.

Haklarınız (KVKK/GDPR)

• Verilerinize erişme ve bilgi talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemeyi kısıtlama/itiraz etme
• Açık rızaya dayalı işlemede rızanızı geri çekme
• Taşınabilirlik talep etme (uygun olduğu ölçüde)

Talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi isteyebiliriz.

İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bilgileriniz yetkili kurumlarla paylaşılabilir: bağlayıcı mevzuat gereği, mahkeme/idari makam talepleri, olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi/korunması/ kullanılması.

E-posta Güvenliği

E-posta yoluyla kredi kartı bilgisi veya şifre paylaşmayınız. Bu tür bilgileri içeren taleplere yanıt vermiyoruz.

Politika Değişiklikleri

Bu sayfa belirli aralıklarla güncellenebilir. Önemli değişikliklerde web sitemizde yayımlanır ve yürürlük tarihi güncellenir.

İletişim Bilgileri

Firma: Turtle Tours Travel Cappadocia
Adres: Okul Sokak No:1 – 50180, Göreme / Cappadocia / TURKEY
E-posta: [email protected]
Tel: (0) 850 532 8391  |  Fax: (0) 384 511 5962